Vi håper du blir fornøyd med produktene våre. Dersom du av en eller annen grunn ikke ønsker å beholde produktene, kan du benytte deg av angreretten, innen 14 dager fra dagen du mottok varen.
Siden produktene våre er hygieneprodukter, gjelder angreretten ikke for varer der forseglingen er brutt eller originalemballasjen er åpnet. Åpnede produkter som returneres vil ikke bli refundert eller sendt tilbake til deg. Les mer om åpnede pakninger/forseglinger her.
Hvis du vil benytte deg av angreretten, gjør du følgende:
- Skriv ut og fyll ut returskjemaet her eller ved hjelp av vedlegget nedenfor. Hvis du ikke har skriver, kan du kontakte oss via dette skjemaet (velg returskjema under “Gjelder”) og skrive at du ønsker å få tilsendt et returskjema. Da sender vi et returskjema hjem til deg.
- Pakk returskjemaet sammen med varene du ønsker å returnere. Av helse- og hygienemessige grunner må pakningen være uåpnet.
- Send til:
Essity Norway AS
Postboks 6227 Etterstad
0603 Oslo
Hvis du vil benytte deg av angreretten, må produktene være i originalemballasjen, uåpnede og uskadede. Vær oppmerksom på at du må returnere produktet til oss for egen regning og risiko, og vi anbefaler at du bruker en leveringstjeneste som tilbyr sporing, siden vi ikke kan holdes ansvarlige hvis pakken forsvinner eller blir skadet under transport. Forsikre deg om at du velger en leveringsmåte der fraktleverandøren leverer returpakken rett til adressen. Vi har ingen mulighet til å hente på hentested. Produkter som har blitt åpnet eller skadet når de har vært i din besittelse eller under transport, refunderes ikke.
Når vi har mottatt de returnerte varene, vil vi tilbakebetale beløpet du har betalt senest innen 14 dager (ekskludert fraktkostnader samt eventuelle ekstra avgifter som har påløpt dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen vi tilbyr). Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen.
Hvis du har spørsmål om returen, kan du kontakte oss her.
Du kan lese hele returpolicyen her.